Recepční (kromě recepčních v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních)

Nabídka práce na volnou pozici pro Relaxační centrum Labe, příspěvková organizace.

• dlouhodobá práce na plný úvazek
• vyžadováno: praxe a středoškolské vzdělání
• lokalita: Nymburk
• Přidáno: 16. 11. 2024

Recepční (kromě recepčních v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních):

UpresnujiciInformace(Popis pracovní pozice:
- zajišťuje a reprezentuje provoz recepce Relaxačního centra Labe 
- vydává čipové náramky dle požadavku klienta
- odpovídá za správnost a úplnost účtovaných služeb Relaxačního centra Labe
- zpracovává předautorizace a předplatby na budoucí rezervace
- podává informace o Relaxačním centru Labe a jeho vybavení a službách
- zajišťuje řešení stížností a požadavků klientů Relaxačního centra Labe
- předává důležité informace kolegům na úseku Recepce na další směně
- vede evidenci skladových zásob drobného prodeje
- dodržuje zásady profesionálního a zdvořilého chování ke klientům, hostům a kolegům
- vede evidenci zapomenutých a nalezených předmětů (Lost and Found)
- odpovídá za správně uzavřenou finanční uzávěrku a odvod peněz po skončení své směny   
- dodržuje Zaměstnavatelem stanovený postup pro odevzdávání hotovostních tržeb do trezoru  
- plní další úkoly v rámci svého pracovního zařazení dle zadání nadřízeného 
- poskytuje úplné a přesné informace všem zákazníkům a případným zájemcům o služby 
- zná kompletní nabídku služeb, aktuální změny nabídky, orientuje se v rozpisu služeb  
- ovládá PC - pokladnu v recepci, na pokyn ředitele Relaxačního centra Labe
- vede přesnou evidenci návštěv jedn. služeb
- vede přesnou evidenci prodaného vstupného, čipových el. náramků, případně dalších položek 
- průběžně informuje nadřízenou o průběhu směny
- zajišťuje zpracování základní evidence denních, týdenních a měsíčních vyúčtování pokladny
- dle požadavků zákazníka a volné kapacity jednotlivých služeb přijímá objednávky
- vede evidenci jednotlivých objednávek, vodních kurzů, kondičního cvičení a dalších služeb
- kontroluje stav lékárničky, dohlíží na expirace přípravků lékárničky a s předstihem je objednává 
- odpovídá za vydávání vstupného a  permanentek dle objednávek zákazníků. 

Požadavky:
- Prokazatelné zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, ideálně na recepci nebo v oblasti   wellness a sportovních center
- Příjemné a profesionální vystupování, orientace na zákazníka
- Pečlivost, spolehlivost a samostatnost při vyřizování denní agendy a administrativních úkolů
- Znalost práce s pokladním systémem a schopnost zpracovat finanční transakce (příjem plateb,   prodej vstupenek, evidence rezervací)
- Dobré komunikační schopnosti a schopnost řešit dotazy či problémy klientů
- Znalost základních bezpečnostních a hygienických předpisů v prostředí bazénu (výhodou)
- Znalost práce s výpočetní technikou (rezervační systém, evidence návštěvníků)
- Dobré organizační schopnosti pro plynulý chod recepce
- Schopnost pracovat ve směnném provozu, flexibilita
- Ochota k dalšímu vzdělávání a profesnímu růstu




)

Vyžadované vzdělání: ÚSO (vyučení s maturitou)
Hrubá mzda: 25 000 – 33 000 Kč/měsíc