Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Nabídka práce na volnou pozici pro OM Digital Solutions GmbH - Odštěpný Závod.

• dlouhodobá práce na plný úvazek
• vyžadováno: středoškolské vzdělání
• lokalita: Evropská 16/176, Praha, 16000
• Přidáno: 10. 1. 2021

Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech:

UpresnujiciInformace(UPŘESŇUJÍCÍ INFORMACE:
Charakteristika povolání:
" Přijímá a zodpovídá dotazy od zákazníků pocházejících z USA
" Poskytuje předprodejní i poprodejní pomoc 
" Informuje zákazníky o produktech a službách poskytovaných společností 
" Má hlubokou znalost celkového portfolia produktů a služeb 
" Samostatně řeší základní problémy a stížnosti zákazníků 
" Analyzuje a zaznamenává informace o obsahu dotazu
" Zajišťuje servisní podporu zákazníkům
" Zabezpečuje veškerou servisní komunikaci mezi společností Olympus a prodejci či koncovými uživateli, včetně administrativních úkonů
" Disponuje vysokou mírou komunikační dovednosti a je prozákaznicky zaměřen

Charakteristika prací:
" Získává a prohlubuje znalosti o produktech a službách 
" Přijímá a zodpovídá telefonické, emailové, faxové dotazy 
" Samostatně řeší základní problémy a stížnosti
" Analyzuje a zaznamenává obsah dotazu 
" Provádí další administrativní činnosti spojené s poskytováním technické a servisní podpory zákazníkům
" Dbá na udržování a rozvoj obchodních vztahů se zákazníky

Požadavky na funkci:
" Středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání 
" Znalost anglického jazyka na úrovni rodilého mluvčího s perfektním severoamerickým přízvukem (obsluhovaným územím bude území USA)
" Komunikativnost
" Otevřenost
" Prozákaznická orientace
" Ochota učit se novým věcem
" Schopnost rychle se orientovat v neobvyklých situacích a problémech
" Schopnost pracovat pod časovým i emočním stresem 
" Počítačová gramotnost na úrovni pokročilého uživatele jazyka
" Komunikativnost
" Otevřenost
" Prozákaznická orientace
" Ochota učit se novým věcem
" Schopnost rychle se orientovat v neobvyklých situacích a problémech
" Schopnost pracovat pod časovým i emočním stresem 
" Počítačová gramotnost na úrovni pokročilého uživatele


)

Vyžadované vzdělání: Střední odborné (vyučen)
Hrubá mzda: 35 000 – 40 000 Kč/měsíc