Vedoucí pracovníků informačních služeb

Nabídka práce na volnou pozici pro Teleperformance CZ, a.s..

• dlouhodobá práce na plný úvazek
• vyžadováno: praxe a středoškolské vzdělání
• jazykové požadavky: němčina aktivně
• lokalita: Sukova třída 1556, Pardubice, 53002
• Přidáno: 15. 10. 2020

Vedoucí pracovníků informačních služeb:

UpresnujiciInformace(Místo výkonu práce Pardubice. 
Vaší náplní práce bude:
-Řízení a kontrola projektů 
-Plánování provozu (směny)
-Hodnocení, vedení, motivace přímých podřízených
-Produktová a komunikační školení operátorů
-Vytváření reportů - interních a externích
-Plnění dalších pracovních povinností dle přímého nadřízeného
-Zpětná vazba hovoru, online náslech, supervize
-Příprava a start projektu - realizace, plnění nastavených KPI projektu
-Práce na telefonní lince -  aktivní volání/přijímání hovorů - výpomoc v kapacitní nouzi, dle potřeby projektu, zvýšení výsledků projektu
-Aktivně odbavuje příchozí / odchozí hovory v rozsahu dle pokynů nadřízeného na základě potřeb projektu
Hledáme člověka, který má:
-Min. SŠ vzdělání
-Min. 1 rok praxe operátora call centra
-Jazykové znalosti - němčina- C1 - B2
-Znalost práce s PC - uživatelská
-Excel - pokročilá znalost
-časovou flexibilitu (linky jsou v provozu 7-21)
První smlouva na dobu určitou v délce 1 roku.

Zaměstnanecké výhody: stravenky, 25 dní dovolené, zvýhodněný tarif na volání, firemní snídaně, akce pro zaměstnance, bonusy za věrnost/doporučení nového zaměstnance

První kontakt telefonicky nebo e-mailem - pracovní dny 8:00 - 14:00 hod. 


)

Vyžadované vzdělání: ÚSV s maturitou
Hrubá mzda: 30 000 – 42 000 Kč/měsíc